Política de Privacidad

Esta política explica qué datos personales tratamos en el sitio condo-mio.com, en la plataforma web y en las aplicaciones móviles de Condomio, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS.

1. Quiénes somos

Condomio es operado por [RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA], con RUC N.° [RUC] y domicilio en [DIRECCIÓN FISCAL], Lima, Perú. Para cualquier consulta sobre privacidad escríbenos a privacidad@condo-mio.com.

2. Nuestro rol según el dato

Condomio es una herramienta que usan los edificios para gestionarse. Por eso nuestro rol cambia según de quién sea el dato:

• Somos responsables del tratamiento de los datos de quienes visitan el sitio, solicitan una demo o contratan el servicio en nombre de un edificio (administradores y juntas de propietarios), y de los datos de facturación de la suscripción.
• Somos encargados del tratamiento de los datos que cada edificio registra en la plataforma: propietarios, residentes, visitas, entregas, personal, cuotas y pagos. El responsable de esos datos es la junta de propietarios o la administración de tu edificio, que decide qué se registra y para qué. Nosotros los tratamos solo por su encargo y según sus instrucciones.

3. Datos que tratamos

• Solicitudes de demo: nombre, correo, celular, nombre y distrito del edificio, número de unidades y la campaña o página por la que llegaste.
• Cuentas de usuario: nombre, correo, celular, rol y edificios a los que perteneces.
• Propietarios y residentes: unidad, copropietarios y contactos, porcentaje de participación, cuotas, pagos y comprobantes (imágenes que pueden incluir datos bancarios), multas, reservas, lecturas del medidor de agua con foto, tickets y sus fotos, mensajes de chat, votos y comunicados leídos.
• Visitas y entregas: nombre y celular del visitante, placa del vehículo, horas de ingreso y salida, fotos de paquetes y nombre de quien los recibe.
• Personal del edificio: nombre, cargo, documento de identidad y marcaciones de entrada y salida.
• Datos técnicos: dirección IP y registro de acciones realizadas en la plataforma, identificadores del dispositivo para enviar notificaciones push y, con tu consentimiento, cookies de medición.

No solicitamos datos sensibles (salud, origen racial, creencias, datos biométricos, entre otros). Te pedimos no incluirlos en tickets, chats ni documentos.

4. Finalidades y base legal

• Gestionar tu edificio (cuotas, pagos, comunicados, reservas, visitas, entregas, tickets, votaciones y asistencia del personal) y enviarte avisos por correo, notificación push o WhatsApp sobre tu unidad. Base legal: la relación que te vincula con tu edificio y el contrato de servicio del edificio con Condomio, conforme al artículo 14 de la Ley.
• Crear y administrar las cuentas y facturar la suscripción. Base legal: ejecución del contrato de servicio.
• Contactarte para coordinar la demo que solicitaste. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
• Proteger la plataforma (registro de acciones, prevención de accesos indebidos y fraude). Base legal: las medidas de seguridad que exigen la Ley y su Reglamento.
• Medir el uso del sitio y nuestras campañas mediante cookies analíticas y de marketing. Base legal: tu consentimiento.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

5. Lectura automatizada de comprobantes

Cuando se sube un comprobante de pago, un modelo de inteligencia artificial provisto por Anthropic lee la imagen para extraer el monto, la fecha y el número de operación. La conciliación la inicia la administración de tu edificio: los pagos que coinciden de forma exacta con una cuota pueden quedar verificados automáticamente y el resto queda para revisión manual. Si no estás de acuerdo con un resultado, puedes pedir a la administración que lo revise una persona.

6. Proveedores y transferencia internacional

Para prestar el servicio nos apoyamos en los siguientes proveedores, que tratan los datos solo según nuestras instrucciones:

Como estos servidores están fuera del Perú, el servicio implica un flujo transfronterizo de datos personales. Lo realizamos con proveedores que ofrecen garantías contractuales de protección de datos, conforme al artículo 15 de la Ley y al Reglamento.

Además, la administración de tu edificio accede a los datos de su edificio para gestionarlo. Solo entregamos datos a autoridades cuando una norma o un mandato lo exige.

7. Seguridad

Aplicamos cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, acceso restringido por rol y por edificio, enlaces temporales para los archivos privados y un registro de las acciones realizadas en la plataforma. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, lo notificaremos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales dentro de las 48 horas de conocerlo y te avisaremos cuando pueda afectarte.

8. Conservación

• Solicitudes de demo: hasta 2 años desde el último contacto, salvo que antes pidas su eliminación.
• Datos de tu edificio: mientras el edificio use Condomio. Si se da de baja, la administración tiene 60 días para exportarlos y luego los eliminamos o anonimizamos en un plazo máximo de 30 días hábiles, salvo lo que la ley obligue a conservar.
• Cuenta eliminada: tu perfil se anonimiza de inmediato. Los registros del edificio (cuotas, pagos, visitas) se conservan sin vínculo a tu cuenta.
• Invitaciones no aceptadas: se eliminan 30 días después de vencer.

9. Tus derechos

Conforme a la Ley N.° 29733 y su Reglamento, tienes derecho a:

• Información: conocer cómo tratamos tus datos.
• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a un tratamiento por un motivo legítimo.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Tratamiento objetivo: no quedar sujeto a decisiones basadas solo en un tratamiento automatizado.
• Revocación: retirar el consentimiento que nos diste.

Para ejercerlos escríbenos a privacidad@condo-mio.com con tu nombre completo, tu correo registrado, el edificio al que perteneces (si aplica), el derecho que quieres ejercer y una copia de tu documento de identidad. Respondemos en 20 días hábiles las solicitudes de acceso y en 10 días hábiles las de rectificación, cancelación y oposición. Las demás, dentro de los plazos del Reglamento.

Si la solicitud es sobre datos que tu edificio registró, quien la resuelve es la administración de tu edificio. Si nos llega a nosotros, se la trasladamos y te avisamos. Puedes eliminar tu cuenta desde la app móvil (Mi perfil → Eliminar cuenta). Los detalles están en Gestión de Datos.

Si consideras que tu solicitud no fue atendida debidamente, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (www.gob.pe/anpd).

10. Menores de edad

Las cuentas de Condomio son para personas mayores de edad. Cuando una visita o entrega involucra a un menor, se registra solo lo indispensable para el control de acceso. El tratamiento de datos de menores de 14 años requiere el consentimiento de sus padres o tutores.

11. Cookies

Usamos cookies esenciales para que la plataforma funcione. Las analíticas y de marketing solo se activan con tu consentimiento previo. El detalle y la forma de configurarlas están en nuestra Política de Cookies.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha en la parte superior y, si los cambios son significativos, te avisaremos por correo o mediante un aviso en la plataforma.