Esta página explica cómo eliminar tu cuenta, corregir tus datos y qué ocurre con la información de tu edificio, conforme a la Ley N.° 29733 y su Reglamento. Complementa nuestra Política de Privacidad.

1. Quién decide sobre tus datos

Los datos que tu edificio registra en Condomio (unidades, propietarios, residentes, cuotas, pagos, visitas, personal) pertenecen al banco de datos de la junta de propietarios o la administración de tu edificio, que es la responsable de su tratamiento. Condomio los trata por su encargo. Por eso, las solicitudes sobre esos datos las resuelve la administración, y nosotros la apoyamos para cumplirlas. Sobre tu cuenta de acceso, en cambio, puedes decidir directamente.

2. Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app móvil de Condomio (Mi perfil → Eliminar cuenta) o escribiéndonos a privacidad@condo-mio.com. Al hacerlo:

Tu nombre, correo y celular se borran de tu perfil, que queda anonimizado.
Pierdes el acceso a todos tus edificios y tu cuenta se desvincula de tus unidades.
Se eliminan tus notificaciones y los dispositivos registrados para avisos push.
Si eres parte del personal del edificio, se elimina tu documento de identidad de la ficha.

Si eres el único administrador de un edificio, primero debes asignar a otro administrador, para que el edificio no quede sin gestión.

3. Editar tus datos

Tu perfil: puedes corregir tu nombre y tu celular en cualquier momento desde Mi perfil, en la web o en la app. El correo es tu identidad de acceso: para cambiarlo, escríbenos.
Los datos de tu unidad (propietario, contactos, coeficiente, cuotas) los registra la administración de tu edificio. Pídele a ella la corrección.

4. Registros que el edificio conserva

Tienes derecho a pedir la cancelación de tus datos. Esa eliminación no alcanza a los registros que el edificio necesita para cumplir sus obligaciones legales, contables o derivadas del régimen de propiedad horizontal, por ejemplo:

Cuotas, pagos, multas y gastos comunes, que forman la contabilidad del condominio.
El registro de propietarios de cada unidad, que existe independientemente de la plataforma.
El historial de visitas, entregas y asistencia del personal durante el tiempo que la ley exija.

Todo lo que no sea necesario para esos fines se elimina o se anonimiza, de modo que los registros sigan íntegros sin estar vinculados a una persona identificable.

5. Si el edificio deja el servicio

La administración del edificio solicita la baja por escrito a privacidad@condo-mio.com, indicando el nombre del edificio y su correo de administrador.
Verificamos la identidad del solicitante y le damos 60 días para exportar su información.
Luego eliminamos o anonimizamos los datos del edificio y de sus miembros en un plazo máximo de 30 días hábiles, salvo lo que la ley obligue a conservar.
Si solo cambia el administrador, los datos pasan al nuevo administrador y no se eliminan, porque el edificio sigue existiendo.

6. Si Condomio deja de operar

Avisaremos a todos los administradores con al menos 60 días de anticipación para que exporten sus datos. Al término del servicio eliminaremos o anonimizaremos toda la información almacenada conforme a la Ley N.° 29733.

7. Cómo ejercer tus derechos

Para solicitar información, acceso, rectificación, cancelación, oposición o portabilidad, escríbenos a privacidad@condo-mio.com indicando:

Tu nombre completo y correo registrado.
El edificio al que perteneces, si aplica.
El derecho que quieres ejercer.
Una copia de tu documento de identidad.

Respondemos en 20 días hábiles las solicitudes de acceso y en 10 días hábiles las de rectificación, cancelación y oposición. Las demás, dentro de los plazos del Reglamento. Si la solicitud es sobre datos que registró tu edificio, se la trasladamos a la administración y te avisamos. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Gestión y Eliminación de Datos